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省市两级银行业保险业消费者权益保护服务中心成立 统一服务热线968133开通

您当前的位置 : 金融  2019-09-24 17:08  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:沈小琴 沈小琴   
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  漳州新闻网讯(记者邹美玲通讯员陈金水)9月19日,福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心(简称“全省消保中心”)在福州成立,漳州市银行业保险业消费者权益保护服务中心等7家设区市和平潭综合实验区银行业保险业消费者权益保护服务中心同时成立。今后,金融消费者需要咨询金融问题或投诉时,可拨打全省消保中心统一服务热线968133,该热线接收全省咨询投诉并自动转接至相关地区消保中心。

  成立后,消保中心主要承担以下职责:为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等一站式、多元化纠纷调处服务;开展消费者教育和风险提示工作,预防消费争议发生,提高消费者自我保护能力;承接调解法院按照诉调对接机制转来的涉诉案件,协同公安、司法等部门开展纠纷多元调处工作;统计监测银行保险机构被投诉情况、纠纷调解情况等,分析预警消费投诉风险,并定期向银保监部门报告;承担银保监部门委托的其他消保工作。

  据悉,福建银保监局成立以来,努力践行以人民为中心的发展观,着力解决群众最关心最现实的利益问题,创新金融消费纠纷解决机制,建立金融消费纠纷第三方调解组织,坚持高质量、高起点、高要求,一体推进全省消保中心建设。接下来,福建银保监局将持续督促指导消保中心提升管理运作水平和社会影响力,切实将消保中心建设为维护消费者合法权益的重要平台和防范化解消费投诉风险的“第二道防线”。

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